Breng de reis in kaart die gebruikers afleggen door je product — van instap tot resultaat.
Breng de route in kaart die gebruikers door je product nemen, van binnenkomst tot uitkomst, en vind waar ze eruit vallen. We visualiseren de echte flows — inclusief de rommelige die niet in je documentatie staan — en leggen ze naast je analytics om te zien waar mensen stokken. De uitkomst is een navigatiearchitectuur en een korte lijst van de stappen die je het meest kosten.
Gebruikelijke doorlooptijd: Meestal 5–10 dagen
Elke route door het product zoals hij bestaat, niet zoals de sitemap beweert.
Gelegd naast je analytics, zodat uitval gelokaliseerd wordt in plaats van gegokt.
Waarom de wrijving er zit — een ontbrekende wegwijzer vraagt een andere oplossing dan een ontbrekende functie.
Een navigatiearchitectuur en de flows die het eerst herbouwd moeten worden.