Denk de paden uit die gebruikers door je product nemen, en vertaal ze naar concrete schermen en interacties.
Voordat een scherm ontworpen wordt, moet duidelijk zijn hoe iemand er komt en wat daarna volgt. We denken elk pad door je product uit, van binnenkomst tot uitkomst, inclusief de omwegen, de uitzonderingen en de doodlopende stukken, tot elke route logisch is. Bestaande analytics of onderzoek kunnen erin meewegen. Het doel is ontwerpen: flows die kloppen, en een helder vertrekpunt om concrete schermen en interacties uit te werken.
Meestal 2–5 dagen
Afbakenen
De taken waarvoor gebruikers komen, en wanneer elke taak af is.
Uitdenken
De route per taak, stap voor stap, inclusief de vertakkingen, de fouten en de weg terug.
Structureren
De flows samengebracht in één navigatiestructuur, zodat ze elkaar niet tegenspreken.
Vertalen
Elke stap omgezet naar de schermen en interacties die hij nodig heeft, klaar om te ontwerpen.
- Niet per se. Heb je data of onderzoek, dan gebruiken we die om de flows te wegen. Bij een nieuw product volgen de flows uit de taken die gebruikers moeten uitvoeren.
- Verwant maar smaller. Een journey beslaat de hele relatie; een product flow is het pad binnen het product, tot op het scherm.
- Flowdiagrammen, een navigatiestructuur en een overzicht van de schermen en interacties die elke flow nodig heeft. Daar begint het visuele ontwerp.