Zet je product voor echte gebruikers. We voeren usability tests uit om te ontdekken wat werkt, wat niet, en waarom.
Leg je product voor aan echte gebruikers en kijk wat er werkelijk gebeurt. We plannen de sessies rond de vragen die je beantwoord wilt hebben, werven deelnemers die bij je doelgroep passen, voeren de tests begeleid of onbegeleid uit, en vertalen de opnames naar bevindingen waar je team mee vooruit kan. De waarde zit in het observeren en analyseren. Een probleem dat bij meerdere deelnemers terugkomt is een knelpunt; een opmerking van één deelnemer is een mening. Wij houden die twee uit elkaar, zodat je team zijn tijd aan de knelpunten besteedt.
3–4 dagen per ronde
Plannen
We bepalen wat de sessies moeten beantwoorden en schrijven de taken die dat doen.
Werven
Deelnemers die bij je werkelijke doelgroep passen. Test je met de verkeerde mensen, dan zeggen de uitkomsten niets over je gebruikers.
Uitvoeren
Begeleid voor diepgang, onbegeleid voor volume. Je team mag live meekijken.
Synthetiseren
Fragmenten, patronen en een geprioriteerde lijst met wat er moet veranderen.
- Vijf per doelgroepsegment vangt de meeste usabilityproblemen. Daarboven bevestig je, in plaats van dat je ontdekt.
- Ja, en dat is meestal het goedkopere moment om erachter te komen. Een klikbaar prototype test prima.
- Ja, tenzij je een gebruikersbestand hebt waar je liever uit put. Dat is vaak beter.
